Hlas ce n'est pas un endroit o on vient par plaisir. On n'est pas non plus prpar quand a arrive brutalement. Mais raliser leur lgret et dsorganisation dans un priode o on devrait tre dans le deuil, c'est dur. Si nous n'avions pas vrifi avec le sous-traitant, nous n'aurions pas eu ce que nous avions demand - et ce qui tait aussi dans les dernires volonts de la dfunte. Quand au ct administratif "ah ben non va falloir payer parce qu'on ne bosse pas avec votre assurance obsque", c'est dsagrable. Surtout quand l'assurance en question a confirm deux fois qu'ils couvraient, sans avance de notre part. Je passerais sur la prsentation de la dfunte, ok ils ne la connaissaient pas donc ils ont improvis pour la coiffure et les vtements, mais demander une photo, a pourrait leur venir l'esprit quand mme. Ils font a tous les jours, nous c'tait notre premire fois...Bref on ne peut pas vraiment les contourner, donc restez vigilant. A l'origine c'tait un service public. Maintenant c'est un business comme d'autres: le profit avant les humains.
Personnels trs gentils et comptants! Merci
Personnel ayant besoin d'une meilleure formation. Incomptence au niveau de la communication ainsi que la maintenance de la plateforme d'accueil tlphonique, incapacit rsoudre des complications, manque inacceptable de savoir vivre (raccroche au tlphone sans avoir termin une conversation).
Trs chic et honorable
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